一系列令人目眩的成功，使得苹果，连同它的产品以及领导者，正成为人人效仿的对象，国内许多IT大佬也是忠实的“果粉”，在业界公认的苹果成功因素中，苹果不落俗套的产品设计排名很靠前，但其他企业为什么不能通过学习其优秀的设计文化复制苹果的成功呢？美国一位人机交互专业的教师认为，设计者在工程师文化盛行的IT企业角色相对弱势，不能从根本上影响产品战略是最大原因。

全文如下：

    我于近日参加了微软高峰会，这是微软讨论重大事件和战略方向的年度会议，在一次讨论中，微软的一位设计人员提到两个我之前有所耳闻但不太确定的数据：一、在微软，开发者和UI设计人员的人数比例是50:1。二、这个比例优于其他任何公司。

    就像所有教授人机交互的老师，我有兴趣推动这个话题，于是我接着问了一个尖锐的问题：“无论是从关联和单独的规模来看，微软都拥有比苹果和Google更多的设计者。但是，我想大多数人还是认为苹果和Google的产品很好并更易用。这是个组织问题、流程问题还是技能问题？我如何向我的学生解释这个问题呢？”

    我要澄清的是我并不是专门要揭微软的短，这实际是当下软件企业普遍面临的问题：我们怎样有效将设计融入产品？因为，坦率的说，现在的许多UI设计令人头疼的差劲。

    Nintendo、苹果、Google和Amazon已提供了优秀设计的例子，为什么其他公司没有效仿呢？也许真正的问题是，为什么其他公司没能效仿成功？

    就这个问题，我和这次峰会和硅谷的许多人进行了探讨，上面我用了微软作为范例，但我我认为同样的问题，也适用于很多的企业。

    人们提供给我五个解释。

    首先是统治着工程领域的“极客文化”，在大多数软件企业，优秀的设计者从未得到最高等级的授权，而工程师则通常对产品特性和组件有广泛的影响力和发言权。

    其次，公司内没有一个人对所有产品的UI和用户体验负责。于是，用户通常会感到整个系统没有统一的规范和持续性。

    第三、在产品打造的一系列流程中，通常设计者介入时已太晚了，经常是整个系统已打造完成，设计者只是完成一些表面工作。有人形象的形容为“为一头猪抹口红”。设计不仅仅只是可视化交互的表现层，还关乎理解用户如何工作和游戏，怎样将事物和人们的生活融合，人们是怎样看和理解事物的，他们的问题是什么，如何精心制作产品以解决用户的问题。

    第四，在大多数的机构中，设计师并不享有真正的权利。他们更多的像个顾问，不能推动任何改变。

    第五，从专业的角度，许多人并不真正懂得设计，他们认为设计只不过是做个漂亮的界面而已。对设计的普遍偏见源头来自现在的计算机科学教育，更多的注重算法和工程，没有为诸如行为科学、社会科学、人类学或各种形式的设计留出时间，当然受到忽略的还有工程设计、图形设计或交互设计。

    总之，以上谈到的是一个行业发展的根本性问题。靠招聘交互设计师或提高开发者和设计师的比例是不够的，由于行业内的“设计思维”风，达到人机交互水平的程序和设计优秀的产品正在增加，人们开始意识到设计的重要性，但却不知道如何用一种根本性方法将设计融入到软件产品中去。但系统复杂到需要结合软件、硬件和服务时，这个问题会更加严重，而未来这样复杂的系统会越来越多。

    原文链接: http://cacm.acm.org/blogs/blog-cacm/96476-why-is-great-design-so-hard/fulltext