据国外媒体报道称，Gartner调查显示，企业计划将明年软件支出增加1.53%。尽管北美地区软件支出将继续轻微下滑，但发展中国家软件支出将会增长，其中拉美和亚太地区将分别增长2.54%和4.34%。Gartner管理副总裁乔安妮·科莱伊亚表示，“软件厂商应当继续在软件销售和营销计划方面投资，以保留客户和扩大创收机会。市场疲软将为有准备的公司创造极好的营销和销售机遇。”

Gartner向软件厂商提出了几点建议。首先，软件厂商需要以关键的整合技术实现产品差异化，提供垂直市场解决该案，实现客户多元化。Gartner还表示，软件厂商还需要强化与客户IT部门的关系，并建立信任。软件厂商需要根据需求调整策略，新兴或高速增长的软件市场的策略不适合成熟市场。科莱伊亚说，“软件厂商需要采取顾问式销售策略，理解并解决现有以及潜在客户在IT和业务方面的最重要需求。软件厂商还需要通过合作扩大在新兴市场的存在，增加销售。”

Gartner并非是预言软件支出将会复苏的唯一市场研究公司。罗伯特哈夫管理资源公司的首席财务官研究显示，随着经济形势好转，企业将强化他们的IT系统。40%的企业首席财务官表示，一旦市场复苏，IT是他们最可能增加投资的领域。罗伯特哈夫管理资源公司执行董事保罗·麦克唐纳说，“随着企业摆脱经济危机，盈利能力提高，他们将专注于改进关键的业务应用和技术基础设施。尽管财务官员对投资仍然谨慎，但他们理解，升级IT系统有助于改进风险管理、提高运营效率、遵守监管规则。”

数据安全厂商Axis Technology总裁迈克·洛根表示，软件支出是经济回暖的迹象，“支出大幅增长的一个领域是与安全相关的产品”。安全并非是唯一的机会。分析师指出，尽管基础设施支出——电信、网络、PC和呼叫中心，仍然占到IT预算的37%，但是，企业在这些方面节省的资金将被用于“前沿应用”，以推动创新和获得竞争优势。科莱伊亚说，“前沿应用——例如将互联网作为新发布渠道或利用基于web的技术提供客户自助服务，能大幅度提升企业业绩。”

据Gartner估计，IT产业将走出有史以来最糟糕的一年，明年将重新恢复增长，全球IT支出将达到3.3万亿美元，比今年增长3.3%。

Gartner警告称，尽管明年IT支出将会增长，IT业领导人不可过于乐观。Gartner全球副总裁彼得·桑德加特说，“尽管IT业将于明年恢复增长，但2012年前不可能恢复到去年的水平。对于逾半数的企业首席信息官而言，IT预算增幅为零，甚至是负数，这种现象在2011年才会逐步好转。”