概念：墨菲定律

墨菲定律最初是说，如果做某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定有人会按这种方法去做。经过广泛传播、不断演绎，大家更熟知的表述是：凡事只要有可能出错，那就一定会出错。

墨菲定律是一个心理学现象。顺利的事情不会留下深刻记忆，只有那些挫折和痛苦的记忆难以磨灭。

运用：免受意外风险的两点建议

1. 心理上：不能忽视小概率事件

管理者应保持“谨慎乐观”，而不是“盲目乐观”。

墨菲定律的四个推理：

· 任何事都没有表面看起来那么简单；

· 所有的事都会比你预计的时间长；

· 会出错的事总会出错；

· 如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。

2. 行动上：做最好的计划，做最坏的打算

管理者应善用项目管理，做最好的计划；善用风险管理，做最坏的打算，应对风险。

三种风险和应对：

· 已知的风险要全力解决

· 已知的未知风险要留些应急预算；

· 未知的未知风险要心存敬畏密切关注。

小结：认识墨菲定律

墨菲定律不是一项数学规律，而是一个心理学现象，人们更容易记住挫折和痛苦。给我们的警示，管理者不要“盲目乐观”，要“谨慎乐观”。