概念：旁观者效应

旁观者效应，又叫“责任分散效应”。一个人被要求单独完成任务，他的责任感会很强，并做出积极的反应。几个人或一群人共同完成任务，群体中每个人的责任感将大大减弱，遇到困难时，往往会指望其他人承担更多责任。

运用：如何避免这种现象呢？

1. 责不可共

群体共同承担责任，会导致每个人心中，会自动缩小责任，放大贡献。遇到问题，觉得我的责任小；获得收益，觉得我的贡献大。

虽然某项业务需要很多部门共同协作才能完成，但还是要指定一个最终的责任人。因为责任除以二等于零。

2. 责不越级

管理者承担了责任，然后指派下属做。如果下属做砸了，不管打算如何处理下属，最终还是要由管理者承担责任。这就是“责不越级”。上级的责任，是所有下级责任的总和。

权力是热的，责任是冷的。如果不干预，责任会下沉到最基层员工，权力会上浮到最顶层管理者，造成基层有责无权，顶层有权无责。

小结：认识旁观者效应

中国有句谚语：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。体现的就是多人共同负责，等于没人负责，责任除以二等于零。