概念：破窗效应
破窗效应是说，如果有人打坏了一幢建筑的窗户玻璃，却没有人维修，经过的路人，就会像受到了暗示一样，被诱发打破更多的窗户。然后，这个街区其他建筑的窗户，也可能被打破。然后是其他街区。
破窗效应是由“畸形公平”的心理引起的。在第一扇破窗出现时，就必须立即修复。否则，当整个街区都出现混乱时，就积重难返了。无序，会邀请无序。混乱，会引发混乱。
运用：如何应对破窗效应呢？
1. 立即处理
一旦发现破窗，要立即修补。破窗蔓延的速度，会快于反应的速度。
2. 绝不包容
有制度不执行，比没有制度更可怕。如果公司规定迟到罚款100元，不论员工以什么理由迟到都要接受处罚。对于确有特殊原因的员工，再寻求特殊救济。
3. 小题大做
对一些看似很小，但其实触及红线、影响深远的“小过错”，千万不能姑息，甚至要“小题大做”。
小结：认识破窗效应
破窗效应，这是一种由“畸形公平”心理引发的，对错误行为的从众效应。
