有调查显示，管理者每天做的最重要的事、化时间最多的事和履职时感到最困难的事90%以上是决策。

运用：三个主流方法

1. 完全理性决策

完全理性决策是在信息完备情况下的决策，所用的方法是运筹学。运筹学就是研究“最优决策”的学问。

五个运筹学工具：

· 规划论。研究给定任务，人财物等资源配置的最优决策；

· 网络分析。研究最短路径、最小连接、最小费用、以及最优分派等问题的最优决策；

· 排队论。研究机器排队等待维修，船舶排队等待装卸，顾客排队等待服务的最优决策；

· 存储论。研究原材料、半成品、成品库存的最优决策；

· 投入产出分析。研究有限资源在各部门分配的最优决策。

2. 有限理性决策

有限理性决策是说，在大多数情况下信息不是完备的，人是有限理性的，管理者做出的决策是一种满意决策。也就是说，一切决策都是折中，只是在当时情况下可选的最佳行动方案。

三个应遵循的原则：

· 定下最基本的满意标准；

· 考察现有的可选方案

· 如果有可选方案满足最基本的满意标准，就不再寻找更优方案。

3. 博弈论

当不止一个人在决策，决裁还与竞争者的决策相互影响时，这就涉及到博弈论。

大众点评就是运用博弈论的最好例子。旅游景点的买卖是一次性博弈，卖家的最理性决策是“宰客”。如果增加一个用户评价机制，把多个一次性博弈合并成连续博弈，就能够让卖家“宰客”时有所顾虑。

小结：理解决策

实践中我们常遇到的决策方法是有限理性决策和博弈论。