索尼公司前常务董事、机器人研发负责人土井利忠2006年在他的文章《绩效管理毁了索尼》中认为,是因为引入了“绩效管理”,使索尼丧失创新的激情和追求,导致“激情集团”、“挑战精神”、“团队精神”等索尼的竞争优势逐渐消失,曾经的“创新先锋”沦为落伍者。
同一时期,三星的李健熙三星集团内打破传统,推行年薪制。三星集团各子公司的CEO,基本工资只占25%,其余的75%由绩效来决定。三星的绩效管理,极大地激励了管理层和员工。同样在2006年,三星电子超额利润达到2.52亿美元。
索尼的问题不在于“绩效管理”,而在于“绩效管理”之前的“目标管理”。
概念:目标管理
彼得·德鲁克提出了目标管理(Management By Objective,简称为MBO)的概念,他认为“企业的使命和任务,必须转化为目标”。
可以把“目标管理”看成是“绩效管理”的一部分,也可以认为目标管理,先于绩效管理。目标管理,是确保我们锁对了目标,绩效管理,就是确保我们锁死了目标。
运用:学会先锁对目标
微软在全球拥有每天不知道在干什么的四大研究院,谷歌给员工20%的自由时间,而贝尔实验室更是几十年前就享誉全球。这些都是天外伺郎说的“短期内难见效益的工作”,但却在绩效管理下,生根发芽。
管理者在用“绩效管理”锁死目标之前,要弄清楚:自己锁对了目标没有。目标是短期的业绩指标,还是长期的盈利能力。
小结:认识目标管理
所谓目标管理,就是把企业的使命和任务,转化为经营目标,然后再用KPI、OKR等绩效管理工具,分解、执行、考核。