概念：期望理论
期望理论：激励水平 = 期望值 x 效价
期望值是做成这件事的“可能性”；效价是对这个激励有多“渴望”。即：激励水平 = 可能性 x 渴望度。
篮球架原理：篮球架一定要是看着觉得高，但跳一跳，够得着。对于这样的目标，人们才会以高度的热情去追求。
利用“期望理论”激励员工的三步
1. 解决努力和绩效的关系，也就是“可能性”。
相当容易的目标不足以引起很大的兴趣和努力；适当困难程度的目标可以维持高的努力和通过完成该目标产生满足感，而超过个人所达到的目标会通过产生失望而降低动机。制定目标时采用80%的员工能完成最低目标的原则。
2. 解决绩效与奖励的关系，可以称之为“关联性”。
绩效是公司的目标，奖励是员工的目标。奖金、晋升、提级、表扬，必须紧密地、清晰地和绩效关联起来，才有激励的效果。讲明白做这件事的意义，可以省很多钱。
3. 解决奖励和需求的关系，也就是“渴望度”。
利用好马斯洛需求理论和赫兹伯格双因素理论。
小结：认识期望理论
要提高员工的激励水平，就要设定“跳一跳，够得着”的绩效目标，和员工渴望得到的奖励，并强化两者的关联性，三者缺一不可。
