概念：单客经济

单客经济，就是利用移动互联网，建立直接的、高频的互动，从而促使消费者重复购买，发挥客户终生价值。

客户终生价值（Customer Lifetime Value），就是一个客户一辈子一共在一个商家那里买了多少东西。

运用：实现单客经济的三个建议

1. 建立用户容器

用户少时，加微信好于。用户数量比较多，用微信群。掌控欲强、互动需求特殊，可以用自己的APP。希望单向广播，用朋友圈、微信公众号等

微信群的弊端，坏消息有巨大的传染性。对自己产品信心不大的，也慎用微信群。

独立APP的弊端，获取初始用户的时间漫长而艰难。

2. 迈过黏性边界

10%的消费额，是黏性边界。随着人们对消费品质的要求越来越高，更愿意去消费那些习惯性信任的东西，而不是最便宜的东西。

3. 满足关联需求

服务一个客群，提供丰富价值，要覆盖超过客户10%的消费。基于所会聚人群的共同属性，为其提供多样化的产品或服务。

小结：认识单客经济

单客经济提高了销售公式“销售＝流量×转化率×客单价”中的第三个变量“客单价”的次数。单客经济，就是终生免费的流量。