概念：基于数据决策

可以把“决策”，理解为与这个世界的博弈。如果能知道这个世界的底牌，就更有可能赢得比赛。这个世界的底牌，就是信息。更准确地说，是信息的载体：数据。

运用：“看清世界的底牌”的三种方法

1. 对显性数据的统计

关于自身运营的显性数据，可以建立IT系统；关于行业趋势的显性数据，可以购买统计报告。

2. 对隐性数据的调查

对于用户内心的偏好等隐性数据，你可以用“调查”的方法。

调查的难度在于用户不知道自己要什么，可以用“焦点小组”。

焦点小组实施方法：请典型用户到装有单向玻璃的观察室，请他们独立完成一项任务，用摄像头记录他们的所有行为。工程师们则在玻璃的另一边研究所有细节，逐条改进。

焦点小组的关键，是看他怎么做，而不是怎么说。

3. 对全体数据的分析

在互联网时代，我们与这个世界的博弈，从信息匮乏时代，走向了信息泛滥时代。

可以借助传感器收集有效数据，还可以试着和拥有数据的机构合作。

小结：认识基于数据决策

在信息匮乏时代，可以用统计的方式，获得显性数据，用调查的方式，获得隐性数据；在信息泛滥时代，可以用分析的方式，从大数据中获得决策支持。