概念:精确的提问
提问是一种听者发起、讲者回答,被听者逻辑主导的“C2B式”反向沟通。如果听者逻辑清晰,能精确的提问,一问一答,再一问一答,如此往复,那就算讲者的逻辑再差,整个沟通的效率都会显著提升。
运用:如何提出精确的问题
1. 继续/中止性问题
这类问题其实都是在问:我们是否需要讨论这个问题?
例如:谁关心这个问题?讨论的目的是什么?
2. 澄清性问题
这类问题其实都是在问:你的意思是什么?
例如:你是指__还是__?举个例子?你是不是在说___?
3. 假设性问题
这类问题其实都是在问:你的前提假设是什么?
例如:你把什么当成必然的了?这是好事,还是坏事?”
4. 质疑性问题
这类问题其实都是在问:你怎么知道你是对的?
例如:你怎么知道的?是否有数据支持?
5. 缘由性问题
这类问题其实都是在问:是什么导致了这个结果?
例如:根本原因是什么?当__出现时会发生什么?
6. 影响性问题
这类问题其实都是在问:那会带来什么影响?
例如:结论是什么?最可能是什么?有哪些意外后果?
7. 行动性问题
这类问题其实都是在问:应该采取什么行动?
例如:我们应该做什么?是否有应对风险的策略?
小结:认识精确的提问
精确的提问,是建立在层层递进的七个问题上的,被听者逻辑主导的,C2B式反向沟通,用以大幅提升沟通效率。