概念：事实和观点
事实有“真假”，但是观点只要不违反事实、逻辑自洽就没有“对错”之分。
职业化的基础，是尊重；尊重的基础，是理解；理解的基础，是接受不同；接受不同的基础，是能够区分事实和观点。
运用：如何区分事实和观点
1. 事实
事实是在客观世界中可以被证实或者证伪的东西。关于事实，不需要辩论，只需要验证。
比如，有人说：“小龙虾是日军的化学武器”。这个“事实陈述”，可能为真，也可能为假。而回复说：“你是怎么确定的？”这就是一种证实、或者证伪的态度。
2. 观点
观点是在一套认知体系中不违反事实、逻辑自洽无法被证明对错的东西。认知体系不违反基本事实，又能逻辑自洽，也就是能自圆其说，就永远不会被对方说服。
比如，有人说：“iPhone真是最好用的手机。”这就是观点，不是事实。反问他：“你为什么这么认为？”他说：“因为APP最多啊！”这说明在他的认知体系里APP最多就是最好的手机。
小结：认识事实和观点
事实有真假，观点无对错。遇到不同观点时，不要面红耳赤、割席断交，而要说：有趣。
