概念：邮件礼仪

我们中国人常说的“见字如面”，但是在互联网时代见邮件如面。邮件礼仪是邮件的标题、问候、分段、用词、署名、字体、颜色的书写和设置规范。

运用：如何写一封好的邮件

一封好的邮件简洁、干净是基础，然后才是风格。

1. 正式的显示名和总结性的标题

邮件接收者首先看到的是显示名和邮件标题。邮件礼仪的第一步是用真名，在商务邮件里不要用个性化、诗意化，尤其是二次元的名字。标题则要在20个字以内总结这封邮件的核心内容。

2. 简单大方的格式

邮件所有的字都是一个颜色，一样大小，一种字体，并只用三种方式来排版：分段、缩进和加粗。一封好的邮件，一定是简单大方的。格式要让位于内容。尽量少用不同的颜色、大小、字体、排版，更不要用背景图、甚至背景音乐。

3. 逻辑清晰的正文

邮件的标题，是全文概括。每段的首句，是整段概括。用小段，不要用大段；用短句，不要用长句；用简单的词，不要用复杂的词；能用100个字讲清楚的事，不用101个字。

开头的问候语可以用“尊敬的张总”，“见信好”。邮件正文一定要分段，每段只讲一件事情。结尾的部分，总结邮件内容，强调需要他跟进的事情。最后是“恳请您拨冗回复修改意见，非常感激”，“祝：商祺”等，并署名。

4. 良好的回信习惯

收到邮件尽快回复，代表你的能力、效率、对他的重视程度。回信的专业方式，代表你的职业化程度。比如，善用抄送、密送；回复、全部回复这些功能。

如果觉得没必要所有收件人（抄送人）都关注，可以把一些人从抄送，移到密送，然后在正文中注明“为了不打扰大家，我把谁谁谁移到了密送”。这样，他们知道自己从下一封信开始，就会离开讨论。

切记！“发送”之前再次检查标题、称呼、错别字、有没有遗漏附件。

小结：认识邮件礼仪

很多人这辈子可能只会通过邮件沟通，邮件礼仪的重点是把自己收拾得干干净净。