概念:微信礼仪
让别人与你打交道的时候,感觉非常舒服,这就是职业化。我们把享受这种职业化,并给别人带来舒适社交的人,叫做“绅士”。
互联网时代的快速变化,过去某个场景下的“职业化”行为,在新时代不但不礼貌,还造成了很多问题。
运用:理解不同沟通工具的特性
每种沟通工具都有自己的特性。
· 电话是一个同步独享沟通工具。愿不愿意和这个人沟通的决定,是通过按不按下“接听”这个键来决定的。
· 邮件是一个异步分享沟通工具。愿不愿意和这个人沟通,是通过回不回复邮件来决定的。
· 微信是介于电话和邮件之间的沟通工具。用同步、异步的程度来排序主流的沟通工具,从高到低排为:电话、QQ、短信、邮件。准确地说,微信是介于QQ和短信之间的状态。使用微信沟通时,说他在吧,他可能正在走路。说他不在吧,他可能正在微信上聊天。也可能,他此刻正在微信上聊天,一分钟后就要走路。
小结:得体的微信礼仪
正确的做法应该是,说句“你好”,然后就以有事说事的心态,简短地说清楚你想说的事情。这样,给对方足够的自由时间,来选择要不要回复你,或者如何回复你。让对方舒服。