品牌的完整承诺

完整承诺是说品牌承诺解决这方面的问题，那么消费者只要有这方面问题，就来找我这个品牌，我都会给消费者解决。这时候消费者的选择成本、决策成本也低了，品牌的营销传播成本也低了，也就是说降低了交易成本。如果只做赚钱的事，不做不赚钱的事，最终会影响品牌赚钱。当不是所有问题都能解决，很多消费者就不会继续找品牌，品牌没有形成闭环，就不能实现总成本领先。要从社会角度去看企业，而不能仅仅从自己赚钱的角度去看企业。

熊彼特创新利润定律

企业第三定律：企业要赚取利润，有且只有一条道路，就是创新。

熊彼特说：只有创新才能获得利润，而且创新所获得的利润也是短暂的，因为竞争对手会学习模仿，然后很快创新红利也就没了。所以，企业需要持续不断创新。

从利润的定义的角度来看，企业分为两种，一种是创新以获得利润的，一种是领取社会付给的管理者工资的。

五个创新

1. 创造一种新产品，或者给老产品一种新特性。

案例：西贝成功的根本，是店面的产品的创新，才会有利润、有发展。

2. 创造一种新的生产工艺

创新不仅为企业带来利润，而且它会改变整个行业的分工。创造出行业的新分工，也就创造出了新的企业。

案例：西贝的成功也包括解决了中餐很难标准化的问题。借助中央厨房实现菜品标准化，餐厅只是简单地加工。

3. 使用一种新的原料、新材料

案例：优衣库的Heattech内衣，阿玛尼用垂坠免烫的面料来做西装正装。

4. 开发一个新的市场

案例：足力健老人鞋开发出老人鞋这个新市场。足力健的顾客研究中心去访问消费者，收集脚型数据，制作自有知识产权的鞋楦。

5. 创造一种新的商业组合，建立或打破一种垄断

新的商业组合在迈克尔·波特的理论里称为一套独特的经营活动。第一，能实现差异化的价值；第二，能实现总成本领先；第三，是让竞争对手很难模仿。

案例：绝味鸭脖在全国有23家工厂，1万家门店，每天新鲜直送。通过这样一套独特的活动，形成了一个全国巨大的冷链运输网，然后在这个资源的基础上，成立一个基金。这个基金的名字叫“绝了基金”。这个绝了基金专门投资那些做熟食的连锁品牌，这些品牌需要开店时，可以用绝味鸭脖的中央厨房和冷链运输。

这套独特的活动实现了：
第一，差异化的价值：新鲜直送。
第二，成本被整个网络分摊，实现总成本领先。
第三，竞争对手很难模仿。