全球每年的新品，75%以上刚推出就失败了。调研专家需要依靠一个工具，叫“创新工作坊”。创意开发难，创新产品失败率高。同时解决这两个难题依靠“创新工作坊”。

“创新工作坊”的关键在于“调研基因”，关注信息搜集和流程控制是不是到位，想办法让问题变得可控、可量化。创意开发本质上不是思维方式的问题，而是工程学的问题。

“创新工作坊”的具体方法：

1、提供产前须知

提供完整的行业信息，包括为创意划定需求赛道。而且保证各个赛道是相互独立，完全穷尽的，确保了产出的创意，既不会重叠，也不会有方向上的遗漏。还需要技术分析和竞品分析。

2、创造适宜生产的环境

工作坊的环境一定要适宜创意的诞生。包含了两个内容，一是人的环境，二是知觉的环境。新品开发参与者越多元，信息聚集效应才能出来。在知觉环境上，选择相对独立的空间，不要安排在熟悉的办公室，思维的惯性和经验局限都会阻碍创意。可以在现场贴满顾客的照片，播放典型用户的视频，甚至使用过的老产品。

3、提供催产工具

对人员分组，利用头脑风暴穷尽所有可能。最常用的专业思考工具叫“奔驰法”。有人把它总结成了七个字：
1）代（Substituted, S）哪个东西可以被“取代”？
2）结（Combined, C）能跟什么东西“结合”而成为一体？
3）应（Adapt, A）是否能“适应”、“调整”？
4）改（Modify, M）可否改变原物的某些特质如意义、颜色、声音、形式等？
5）他（Put to other uses, P）可有“其它”非传统的用途？
6）去（Eliminate, E）能不能“除去”？或者浓缩？
7）重（Rearrange, R）重组产品的各个要素。

好莱坞的商业创意靠一个叫“绿灯系统”的生产机制。例如剧本创作，先有一句话吸引制片人，再用三句话加入故事的道德框架，再用一页纸写出故事梗概，最后才进入编剧们的头脑风暴，不断推翻重构，至少三轮后，最终获得剧本创意。科学的流程控制和信息量化才是好莱坞创意质量的保障。