最近单位策划一个市场调研项目，找来张弛的市场调研课程，先了解一点相关知识。

张弛是调研行业里最资深专家之一，他的市场调研课用平实的语言，深入浅出地介绍了调研是什么，调研思维是什么。这么课程同时教会我们区分事实和观点，让我们不再停留在表面看待问题。

没有调研，就没有发言权

一、调研是为决策做准备

调研是在数据收集的基础上，通过数据分析发现有价值的信息，并从中提炼出洞察，辅助决策。

调研不是分析数据，调研的本质是回答决策者的问题，帮助决策者降低决策风险。

二、调研关心什么

调研关注的不是数据，而是“人”。

调研真正的价值在于，帮助商业决策者在资源有限的情况下，去优化人的体验。

三、为什么调研总是“失效”

没有调研，就没有发言权。没有正确的调研，同样没有发言权。

重测试，轻需求。——只有满足需求的产品，才可能成为好产品。不然你测试来，测试去，很可能是垃圾进，垃圾出。测试只会减少灾难，测试不会带来好的产品。对于产品开发来说，调研更大的价值不是后期的测试，而是前期需求的挖掘和机会的识别。

重广告，轻定位。——做广告，不等于做品牌，所有广告调研，都只能说明这个广告战术上好不好，不能说明品牌战略上对不对。但做好了品牌，却等于做好了广告。比如三只松鼠，最开始的品牌定位是“互联网坚果品牌”为的就是区分其他的线下品牌。再加上它把受众锁定在办公室人群上，品牌一下子就在这个圈子里传播开了。没有找准定位，再好的广告都不能帮企业积累起自己的品牌资产。所以，时刻回到消费者和品牌的关系上，找准品牌的生态位，才是品牌研究的关键。

重满意，轻体验。——重视满意度当然没错，但你更要知道，满意度只是个消极控制指标，你做到100%满意，可能也只到了及格线。企业增长永远来自于你为用户解决了更多、更新的难题。而这些问题都要经过用户体验的研究和改善来完成。